Нет соединения с интернетом в Тик Ток: возможные причины и их устранение

Когда в Тик Ток появляется ошибка, что нет соединения с интернетом, это говорит о проблемах с доступом в сеть или сбоях в работе серверов компании. Как определить причину неисправности, а затем от нее избавиться, расскажем далее.

Основные причины отсутствия подключения

Если приложение TikTok пишет о проблемах с интернетом, то:

  • у пользователя нет выхода в интернет;
  • произошел сбой в работе смартфона, роутера;
  • кеш программы переполнен устаревшими данными;
  • необходимо обновить ТикТок до актуальной версии;
  • ведутся технические работы на сервере или магистралях интернет-провайдера.

нет подключения к сети

Из-за резкого наплыва пользователей в апреле 2020 года серверы сервиса не выдержали и площадка была недоступна более 4 раз.

Проверка интернета

Изначально проверьте подключение к сети:

  • запустите браузер и попробуйте загрузить несколько сайтов;
  • переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.

Не исключайте проведение технических работ провайдером/сервисом, проверьте дату оплаты услуг для получения доступа в интернет.

Перезагрузка

Другой вариант, почему не работает подключение к сети в Tik Tok, — пользователь давно не перезагружал смартфон и роутер, из-за чего в тех накопились мелкие ошибки. Что нужно делать:

  • удерживайте кнопку блокировки на смартфоне/планшете, выберите «Перезагрузить»;
  • извлеките блок питания роутера из розетки, вставьте его обратно через 1–2 минуты.

Не нажимайте кнопку «Reset» на роутере: она сбрасывает настройки девайса к заводскому состоянию.

Удаление кеша приложения

Кеш — это временные файлы, сохраненные приложением для ускоренной загрузки страниц, профиля и подобного. Когда кеша становится слишком много, он начинает конфликтовать с новыми файлами и вызывает сбои в работе сервиса. Решение в данной ситуации следующее:

  1. Запустите приложение и перейдите в «Профиль».
  2. Откройте дополнительное меню.
  3. Пролистайте новое окно вниз. В разделе «Кеш и мобильные данные» выберите «Освобождение места».
    настройки
  4. Напротив «Кеш» тапните по «Очистить».
    освобождение места
  5. Во всплывшем окне щелкните по «Очистить».
    кэш

После удаления временных файлов перезагрузите приложение.

Обновление приложения

Еще одна причина, почему популярный сервис не грузит видео с площадки, — необходимость обновления:

  1. Откройте магазин приложений, установленный на телефоне: Google Play, AppGallery, App Store. Воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы найти и открыть страницу Тик Ток.
    магазин приложений
  2. При наличии апдейта на месте клавиши «Открыть» будет расположена кнопка «Обновить».
    кнопка

Не рекомендуется обновлять сервис вручную, через APK-файлы.

Используйте VPN

К нестандартным причинам проблем с сетью относится временная блокировка доступа к серверам платформы со стороны местного или магистрального провайдера. Поможет исправить ситуацию VPN или proxy-серверы. Скачайте подходящий вариант с ранее упомянутых магазинов приложений или создайте подключение вручную в настройках девайса.

Скачайте Lite-версию

TikTok Lite — это облегченная версия социальной сети, которая зачастую работает стабильнее своего полноценного аналога. Чтобы загрузить ее на мобильник:

  1. Зайдите в магазин приложений, введите название проекта в поисковой строке и тапните по ярлыку софта.
    ярлык
  2. Выберите «Установить» и дожидайтесь завершения процесса инсталляции.
    установка

Лайт-версия будет загружаться быстрее основной, поскольку занимает порядка 15 Мб и рассчитана на бюджетные устройства.

Если у пользователя есть доступ в интернет и ни один из вышеописанных способов не помог решить проблему, то остается подождать: вероятнее всего, проблема на стороне сервиса.

Оцените статью
ТикТок
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: